Contact
Skip to main content
De Sportvisunie gooit het roer om. Product Owner Gerben Koopmans over de samenwerking met Hike One en de weg naar een feilloze gebruikerservaring voor de applicaties.
Samen met Hike One en Dawn Technology werkt de Sportvisunie aan de vernieuwing van de bestaande apps voor zowel de sportvisser als de controleur. Met de gratis VISplanner app kunnen sportvissers precies zien waar zij mogen vissen en onder welke voorwaarden. Daarnaast beschikken controleurs over de SportvisControle app waarmee zij zaken tijdens controlerondes digitaal kunnen vastleggen. Waar de bestaande applicaties vooral vanuit de techniek waren ingestoken, ligt de focus nu op een betrouwbare en intuïtieve gebruikerservaring die zich ook offline kan afspelen.
“We maken de stap van een systeem dat gebouwd is vanuit de techniek naar een platform dat de sportvisser echt begrijpt. Hike One hielp ons de kwaliteitsslag te maken die nodig was om trots te kunnen zijn op ons digitale visitekaartje.”
De Sportvisunie is de belangenbehartiger voor sportvissers in Nederland. Met circa 630 aangesloten verenigingen en bijna 700.000 leden zorgt deze derde sportbond van Nederland - de organisatie is ook Koninklijk én lid van NOC*NSF - ervoor dat sportvissers hun hobby kunnen blijven uitoefenen. Ze faciliteren de uitgifte van de VISpas, werken aan mooie viswateren, een goede visstand en optimale voorzieningen voor sportvissers in heel Nederland. Zo verzorgt de Sportvisunie samen met talloze vrijwilligers van de aangesloten verenigingen o.a. vislessen op scholen, visuitjes voor eenzame ouderen en doen zij wetenschappelijk onderzoek naar de visstand.
De doelgroep is enorm divers; van 40.000 jeugdleden tot bijna 127.000 Duitse leden, maar ook tienduizenden vrouwen. En oudere generaties die gewend zijn aan de fysieke VISpas en het papieren ‘dikke boekje'; de Gezamenlijke Lijst van Nederlandse VISwateren. Zo’n brede doelgroep vraagt om een digitale oplossing die voor iedereen werkt, ongeacht leeftijd of technische kennis.
De uitdaging: technische beperkingen
Voor de samenwerking met Hike One liep de Sportvisunie tegen twee apps aan die puur vanuit de techniek waren gebouwd. "De vorige apps waren technisch ontwikkeld in plaats van functioneel. Er waren keuzes gemaakt op basis van de interne techniek en niet op basis van de gebruiker", legt Gerben uit. Dit leidde tot grote frustraties! Zoals een GPS-functie die niet werkte en een interface die niet aansloot bij de behoeften van de vissers en de controleurs aan de waterkant.
“Ik wil trots kunnen zijn op het digitale product dat we leveren. Met negatieve recensies in de Stores ben ik dat niet, dus dan moet het roer volledig om.”
Een bewuste keuze voor Design-driven development
"Ik heb meerdere boeken gelezen, waaronder ‘How to create products customers love’, over apps bouwen en daar stond heel duidelijk in; design is echt wat anders dan het technisch bouwen van een app.”
Gerben ziet vaak bij bedrijven dat de techniek het product bepaalt. “Juist om dat te voorkomen, heb ik gekozen voor de scheiding tussen design en techniek."
Dus besloot Gerben het dit keer fundamenteel anders aan te pakken. Hij stelde een team samen waarin zijn collega Jappie (projectleider Data & ICT) en andere interne stakeholders nauw betrokken werden, waarbij het functionele ontwerp en de gebruikerservaring leidend waren.
Hoewel er goedkopere alternatieven waren, koos Gerben bewust voor kwaliteit en expertise op het gebied van UX en offline functionaliteit. "Zeker gezien het vorige traject wilde ik partners die samen alles kunnen; Hike One voor het onderzoek en design, en Dawn Technology voor de (offline) techniek. Zoals de GPS-functionaliteit die voor de Efteling en NVWA gebouwd is.
Gerben typeert Hike One als een kundige partner die afspraken nakomt en snel schakelt:
"De samenwerking is prettig. Jullie hebben het goed voor elkaar, de ontwerpen zijn doordacht en jullie reageren snel. Er moet een basis van vertrouwen zijn, en die is er."
Het eerste deel van het traject focuste zich op de bestaande applicaties van de Sportvisunie: de VISplanner en de SportvisControle app, die beide al bestonden in de AppStore maar nog niet gebruiksvriendelijk waren. Twee cruciale uitdagingen stonden centraal: de digitalisering van de VISpas (de schriftelijke toestemming om ergens te mogen vissen) en de eis dat de app volledig offline moet werken.
Gerben legt uit: "Een sportvisser staat soms midden in de natuur op plekken zonder internetbereik. Ook dan moet je de werkende VISplanner app waarin de digitale VISpas staat direct kunnen tonen. Daarnaast willen we dat controleurs aan de waterkant meteen kunnen zien wie er mag vissen en hun gegevens direct kunnen vastleggen, ook zonder verbinding.”
Voor organisaties die voor soortgelijke uitdagingen staan, heeft Gerben een duidelijk advies:
Terwijl er momenteel wordt gebouwd aan een sterk en schaalbaar fundament, kijkt de Sportvisunie al verder naar de toekomst. Zo wordt er nagedacht over interactieve veldgidsen en AI voor visherkenning. Gerben: "De sportvisser wil kunnen aantonen dat hij ergens mag vissen. Dat proces moet feilloos zijn. "Als dat fundament staat, gaan we kijken hoe we de hengelsport nog beter op de kaart kunnen zetten met data en nieuwe features."
“Uiteindelijk gaat het erom dat we de sportvisser en de vereniging centraal stellen. De apps van Hike One helpen ons om onze maatschappelijke gidsrol nog beter in te vullen.”
Beperkt een verouderde app de groei van je bedrijf? Stap over van een technisch gedreven systeem naar een platform dat echt werkt voor de gebruiker en je business weer toekomstbestendig maakt. Plan een gesprek met een Hike One strateeg; we kijken samen hoe we je digitale fundament kunnen versterken.
