Contact
Digitale zorgtrajecten die zorgpersoneel ontlasten en patient resultaten te verbeteren.
Awell Health vroeg ons hulp bij het ontwerpen van een betere manier waarop zorgprofessionals een behandelplan samenstellen. We leverde in een korte tijd een herontwerp op die zorgprofessionals in staat stelt om gemakkelijk gepersonaliseerde behandelplannen te bouwen.
Awell Health is een e-gezondheidsplatform dat zorgverleners helpt bij het digitaliseren, integreren en delen van patiëntspecifieke behandelingen en zorgtrajecten tussen ziekenhuizen, afdelingen en teams.
Aan de hand van gestructureerde protocollen en overzichtelijke diagram visualisaties biedt de software een flexibiliteit manier van werken. De tool maakt het daarnaast mogelijk scenario's te simuleren om zo te kijken hoe een zorgtraject in de praktijk zou kunnen werken. Dit biedt op een laagdrempelig manier de mogelijkheid om het zorgtraject te optimaliseren afhankelijk van de behoeftes en wensen van de zorginstantie.
Om een vliegende start te maken begon het project met een tiendaagse 'pressure cooker'. Hier werkte we nauw samen met de belangrijkste kennisdragers van het Awell team. Op deze manier brachten we in kaart wat de verschillende edge cases waren en welke processen en userflows verbeterd moesten worden. Dit vormde de basis van het nieuwe ontwerp.
"Een bijzonder sterk punt van de samenwerking met Hike One was het brede scala aan verkenningen dat in een kort tijdsbestek werd gedaan. Onze software moet complexe uitdagingen op nieuwe manieren oplossen en deze ontdekking samen met onze experts was een cruciale stap in het proces.”
Tijdens de uitwerkingsfase zijn we doorgegaan met het testen van risicovolle aannames door middel van concept- en usability testen verschillende type eindgebruikers. Door simpele design mockups en HTML prototypes voorkomen we dat er onnodig geïnvesteerd wordt in features die niet aansluiten bij de behoeftes van eindgebruikers.
Om een visuele taal te creëren voor deze complexe tool, hebben we een levende design library met herbruikbare componenten ontwikkeld. Met het oog op toegankelijkheid hebben we kleurcodering geïmplementeerd om verschillende niveaus binnen het platform aan te geven. Onderscheidende pictogrammen vertalen moeilijke concepten in duidelijke en betekenisvolle symbolen. Door de nieuw toegevoegde stilistische elementen open en schoon te houden, wordt ook de focus van het platform op structuur en prioritering ondersteund.
De samenwerking met Awell Health gaf ons de mogelijkheid om ze kennis te laten maken met het idee van iteratief ontwerp op basis van onderzoek waarbij de gebruikers centraal staan.
Dit inzicht heeft ervoor gezorgd dat Awell een ontwerper hebben toegevoegd aan hun team die gebruikers zal blijven ondersteunen en hun product zal blijven verbeteren. In de toekomst zal Awell Health het prototype grondig testen in het veld en terwijl ze de gezondheidszorgmarkt innoveren.
