Continuous Discovery consultancy

Een evaluatie van de mate waarop jouw team zich de gewoontes van continue product discovery eigen heeft gemaakt, gevolgd door een concreet plan waarmee je zelf de product mindset van je team gaat versterken.
designers kijken naar een scherm

The habits

De gewoontes van Continuous Discovery

Jij weet dat je als productorganisatie altijd meer waarde kunt leveren aan je gebruikers – en daarmee aan de business. Je weet dat product- en businessteams aan gedeelde doelen moeten werken, waarbij productteams de autonomie hebben om kansen te vinden en aan te pakken die de gewenste metrics een impuls geven. Je weet dat je niet moet werken aan een vaste lijst met features die al dan niet effect zullen hebben op één of ander bedrijfsdoel waarvan productteams zich niet eens bewust zijn. Dat weet je. Toch?

Continuous Discovery is gestoeld op cross-functionele samenwerking, het testen van hypotheses, en het toepassen van verschillende onderzoeksmethodes om gebruikers écht te begrijpen en datagedreven keuzes te maken. Dat is hoe je klantgerichte producten neerzet, en daarmee zowel de bedrijfsgroei stimuleert als voorop blijft lopen in een zeer competitieve markt. 

Leg de vinger op de zere plek

Veel organisaties zijn overgeschakeld van ad-hoc naar continue product discovery, zodat ze te allen tijde weten wat doorslaggevend zal zijn – voor gebruikers en voor het bedrijf. Helaas zien velen van hen een afgevlakte leercurve of zelfs een terugval naar oude gewoontes. 

Activiteiten en uitkomsten

Onze Continuous Discovery consultants kunnen hun vinger op de zere plek leggen. Ze evalueren de mate waarop jouw team zich de gewoontes van continue product discovery heeft eigen gemaakt, en ze maken een concreet plan waarmee je zelf de product mindset van je team kunt gaan versterken. 

Onze product discovery aanpak is gebaseerd op een aantal gewoontes die elk productteam zich eigen maakt. In een notendop pleiten wij voor:

  • Samenwerking tussen productteams en business teams, voor het formuleren van een helder en motiverend bedrijfsdoel én het samen uitvogelen hoe elk van de productteams daar impact op kan maken.
  • Het in kaart brengen van de ROI van productkeuzes, evenals de mogelijke paden naar productsucces, de bijbehorende risico’s, en bij gebruikers verzamelde inzichten en bewijs.
  • Gebruikers in het middelpunt zetten van iedere productkeuze, zodat de focus verschuift van het opleveren van features met strenge deadlines naar het oplossen van de op dat moment belangrijkste problemen.
  • Het identificeren van aannames die kritiek zijn voor oplossingen, het vooraf testen van de meest riskante aannames, en uiteindelijk het bouwen van oplossingen die gevalideerd zijn door middel van product discovery.

Activities

  • Assess collaboration between product teams and business teams in order to define a clear business goal, and to figure out how each product team can have an impact on it.
  • Assess the ROI of product choices, the possible paths to product success, the inherent risks, and the user insights and evidence you collect.
  • Define the degree to which users are placed at the center of the decision-making process to focus on impactful problems to solve, not features to ship within strict deadlines.
  • Identifying the assumptions solutions rely on, testing the riskiest ones, and eventually shipping solutions that are validated through discovery.

Start vandaag nog

Zie je binnen jouw productteams een afgevlakte leercurve of zelfs een terugval naar oude gewoontes? Wees zelf dan dat broodnodige lichtpuntje. Blijf het belang van betere productkeuzes benadrukken door telkens aan iedereen (inclusief jezelf) te vragen: 

  • Hoe draagt de feature die je nu ontwerpt of ontwikkelt bij aan de bedrijfsdoelen?
  • In welke gebruikersbehoefte voorziet de feature? Is dat de belangrijkste gebruikersbehoefte op dit moment?
  • Lost de gekozen oplossing werkelijk het probleem op? Weet je dit, of neem je dit aan?
  • Welke andere oplossingen heb je overwogen? 

Lees alles over de gewoontes van Continuous Discovery in ons UX Playbook. Wil je graag een masterclass om de gewoontes van continue product discovery weer top of mind te maken, of een inspirationeel praatje of opportunity workshop om de geheugens op te frissen, dan weet je ons te vinden. 

Wil je een prijsopgave?

De juiste aanpak hangt af van waar je nu staat en waar je heen wilt. Het beste is om hier je gegevens achter te laten. Dan plannen wij een telefonisch overleg in, zodat we beter kunnen inschatten waar je rekening mee moet houden.

1
2
3
Van afwezig naar incidenteel
Van incidenteel naar structureel
Van structureel naar integraal
Kenmerken
User research is incidenteel en ad hoc.
Versnipperde en verouderde user journey maps.

Inzichten zijn niet voor elk team vindbaar of toegankelijk.

Geen set aan vaste methodes.
Initiëren van vaste werkwijzen.

Systematisch.

De user journey wordt uitgangspunt voor de workflow.

Centrale opslag van inzichten. Rechten en toegang worden beheerd.

Doorlopend user research, testen en doorvoeren van verbeteringen.
Organisatiebreed dezelfde, uitwisselbare methodes om gebruikersdata te vergaren.

Het is duidelijk wie de beslissingen mag (en moet) nemen.

Elk productteam - in alle relevante chapters en afdelingen - heeft dezelfde manier van werken.
Hike One helpt
We beginnen met een korte audit.

We helpen je om je eerste successen te realiseren.

Wij geven je de tools om op basis van gebruikersdata te werken. Input halen we bij je doelgroep op.

Afhankelijk van waar je staat, kan Hike One de verantwoordelijkheid nemen, terwijl we samen zorgen voor de uitvoering.
We helpen met het aanbrengen van structuur, het definiëren van rollen en het selecteren van de juiste tools.

We helpen om je (nieuwe) experts in huis te coachen.

We zorgen ervoor dat je met minder moeite consistent hoge kwaliteit kunt leveren.

We voeren samen het doorlopend in kaart brengen en managen van de user journey uit waarbij de verantwoordelijkheid steeds verder verschuift naar je eigen teamleden.
We helpen je om de hele organisatie aan de hand van user journeys te laten werken.

We verspreiden het evangelie binnen alle silo’s en we helpen bij het  coachen van de coaches.

Indien nodig helpen we met het ontwikkelen van de business case en het presenteren op C-niveau.
We are all blind to our own flaws. That's why we asked Hike One – as an experienced external party – to challenge us.
Jürgen Sulls, Head of Product at Yuki

Over Hike One

Hike One ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en verbeteren van hun digitale producten. We werken voornamelijk voor corporates, MKB en overheidsinstanties. Hike One is in 2023 door klanten uitgeroepen tot het beste UX-ontwerpbureau van Nederland in Emerce 100. Hike One werkt onder meer voor ASML, Heineken, Liberty Global, Gemeente Amsterdam, Marktplaats, Ministerie van Economische Zaken, Philips, Rabobank, Rituals en Signify.

Liever iemand spreken?

Bel gerust om de mogelijkheden te bespreken.
David van Duinen
06 46 24 31 49
david@hike.one