Laten we samenwerken

Design operations review

We evalueren hoe je designteams georganiseerd zijn om vast te stellen wat ze in de weg staat bij het effectief en efficiënt uitvoeren van hun steeds complexere creatieve en strategische werk.

Let your creatives create

Laat ontwerpers ontwerpen

De meeste organisaties hebben grote delen van het ontwerpproces geformaliseerd, gestandaardiseerd, gescript of zelfs geautomatiseerd. Toch hebben ontwerpers op grotere schaal vaak moeite om snelheid en kwaliteit te combineren.

‍

Operations in ontwerp

Hoe werken we samen met development, en met onze stakeholders? Hoe zorgen we ervoor dat we op één lijn zitten zonder elk detail te hoeven bespreken? Hoe zetten we gebruikersinzichten en productanalyses in? Hoe beheren we ons design system, onze software, recruitment, en onboarding? Hoe krijgen we budget voor ons volgende initiatief?

‍

Dit zijn belangrijke vragen – maar niet al je ontwerpers hoeven zich ermee bezig te houden. Verspil ontwerptalent niet aan operationele taken. Speel ze vrij om volledig te doen waar ze het beste in zijn:

praten met gebruikers en zich in hen verplaatsen
de problem space in kaart brengen
ontwerpideeën uitdenken
prototypes maken
gebruikerservaringen verbeteren

‍

Activiteiten en uitkomsten

Onze DesignOps review is een opstapje naar ontwerp van hogere kwaliteit, hogere efficiëntie, en hogere tevredenheid. De review is gebaseerd op de productprincipes van team, strategie, discovery, delivery, en cultuur. Onze DesignOps review bestaat uit de volgende elementen:

Evalueer hoe designteams communiceren en samenwerken, en help ze prioriteren door ontwerpdoelen te verbinden aan doelen van andere afdelingen en van de organisatie als geheel.
Beoordeel de productstrategie rondom resources, productinitiatieven en gewenste uitkomsten voor meer resultaatgedreven designteams.
Breng in kaart hoe designteams klantfeedback en andere data verzamelen en analyseren, en inzichten en bewijs integreren in het designproces.
Verzamel documentatie en standaarden voor productontwerp, vul deze aan of kort ze in, en implementeer ze in de hele designorganisatie.
Breng in kaart welke tools er allemaal gebruikt worden door designteams, en identificeer waar gaten en overlap zitten.

Activities

Assess how design teams communicate and align, and help them prioritise by connecting design goals to those of other departments and the organisation as a whole.
Connect the dots between design initiatives, resources, and desired outcomes.
Map out how design teams gather and analyse customer feedback and other data, and integrate this into the design process.
Gather documentation and standards for design practices, complete or condense it, and implement it throughout the design organisation.
Map out your designers’ tools landscape and identify gaps and overlaps.

Start vandaag nog

Als jij de consequenties ervaart van te veel (design)kapiteins op één schip, te veel gestresste of zelfs overwerkte ontwerpers, en een lage ROI van design in het algemeen – til dan je DesignOps dan naar een hoger niveau.

Het begint bij het begrijpen van de businesswaarde van DesignOps.

Zodra je kansen spot voor verbetering, implementeer dan stapsgewijs nieuwe gewoonten, en blijf al doende leren.

Of put inspiratie uit hoe wij samen met de Gemeente Amsterdam een solide plan voor een design system opstelden, en hoe we voor de verschillende merken van Signify een design system implementeerden dat gebruikmaakt van design tokens.

Wil je een prijsopgave?

De juiste aanpak hangt af van waar je nu staat en waar je heen wilt. Het beste is om hier je gegevens achter te laten. Dan plannen wij een telefonisch overleg in, zodat we beter kunnen inschatten waar je rekening mee moet houden.

Van afwezig naar incidenteel

Van incidenteel naar structureel

Van structureel naar integraal

Kenmerken

User research is incidenteel en ad hoc.
Versnipperde en verouderde user journey maps.

Inzichten zijn niet voor elk team vindbaar of toegankelijk.

Geen set aan vaste methodes.

Initiëren van vaste werkwijzen.

Systematisch.

De user journey wordt uitgangspunt voor de workflow.

Centrale opslag van inzichten. Rechten en toegang worden beheerd.

Doorlopend user research, testen en doorvoeren van verbeteringen.

Organisatiebreed dezelfde, uitwisselbare methodes om gebruikersdata te vergaren.

Het is duidelijk wie de beslissingen mag (en moet) nemen.

Elk productteam - in alle relevante chapters en afdelingen - heeft dezelfde manier van werken.

Hike One helpt

We beginnen met een korte audit.

We helpen je om je eerste successen te realiseren.

Wij geven je de tools om op basis van gebruikersdata te werken. Input halen we bij je doelgroep op.

Afhankelijk van waar je staat, kan Hike One de verantwoordelijkheid nemen, terwijl we samen zorgen voor de uitvoering.

We helpen met het aanbrengen van structuur, het definiëren van rollen en het selecteren van de juiste tools.

We helpen om je (nieuwe) experts in huis te coachen.

We zorgen ervoor dat je met minder moeite consistent hoge kwaliteit kunt leveren.

We voeren samen het doorlopend in kaart brengen en managen van de user journey uit waarbij de verantwoordelijkheid steeds verder verschuift naar je eigen teamleden.

We helpen je om de hele organisatie aan de hand van user journeys te laten werken.

We verspreiden het evangelie binnen alle silo’s en we helpen bij het coachen van de coaches.

Indien nodig helpen we met het ontwikkelen van de business case en het presenteren op C-niveau.

hike.one products, work, insights – related content hike.one products, work, insights – related content 100% 10 D6 Our journey began with a simple idea: let’s truly understand what a plant needs, and build a system to accommodate that. From this idea Hike One has taken us into the world of User Experience. Our journey began with a simple idea: let’s truly understand what a plant needs, and build a system to accommodate that. From this idea Hike One has taken us into the world of User Experience. Turn on screen reader support To enable screen reader support, press ⌘+Option+Z To learn about keyboard shortcuts, press ⌘slashSophie Crull has joined the document.

Remco Duijverman, IIVO Product Owner at Hoogendoorn

Over Hike One

Hike One ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en verbeteren van hun digitale producten. We werken voornamelijk voor corporates, MKB en overheidsinstanties. Hike One is in 2023 door klanten uitgeroepen tot het beste UX-ontwerpbureau van Nederland in Emerce 100. Hike One werkt onder meer voor ASML, Heineken, Liberty Global, Gemeente Amsterdam, Marktplaats, Ministerie van Economische Zaken, Philips, Rabobank, Rituals en Signify.