Laten we samenwerken

Product operations review

We evalueren hoe je productteams communiceren en afstemmen, resources managen, feedback integreren, data beheren en analyseren, we evalueren hun governance en compliance, en de tools die ze gebruiken.

ProductOps is not everybody’s responsibility

ProductOps is niet ieders verantwoordelijkheid

Naarmate organisaties groeien, neemt ook de complexiteit toe. Productteams hebben vaak moeite om met elkaar en met andere afdelingen samen te werken. Ze begrijpen niet hoe hun eigen dagelijkse werk samenhangt met dat van anderen in de organisatie. Coördinatie en efficiëntie worden cruciaal, maar tegenwoordig lijkt iedereen de hele dag in meetings te zitten – zonder resultaat.

‍

Met ProductOps geef je jouw mensen de tools, data, en ondersteuning die ze nodig hebben om fantastische producten te bedenken en bouwen. Coördinatie is cruciaal – maar niet al je productmensen hoeven zich ermee bezig te houden.

‍

Activiteiten en uitkomsten

De productprincipes die als basis dienen van onze ProductOps review zijn team, strategie, discovery, delivery, en cultuur. Onze ProductOps review bestaat uit de volgende elementen:

Evalueer hoe teams communiceren en samenwerken, in welke mate ze de autonomie hebben om problemen op te lossen, en of ze zich op gedeelde gewenste uitkomsten richten (en niet op output).
Beoordeel de productstrategie rondom resources, productinitiatieven en gewenste bedrijfsresultaten.
Breng in kaart hoe teams klantfeedback en andere data verzamelen en analyseren, en inzichten en bewijs integreren in het productontwikkelingsproces.
Evalueren hoe teams omgaan met risico, hoe ze ideeën testen en hoe ze verspilling beperken.
Verzamel documentatie en standaarden voor productmanagement, vul deze aan of kort ze in, en implementeer ze organisatiebreed.
Evalueer de mindset van de organisatie rondom leren, innovatie, en vertrouwen.
Breng in kaart welke tools er allemaal gebruikt worden, en identificeer waar gaten en overlap zitten.

Activities

Assess how teams communicate and collaborate, their sense of ownership, to what degree they're empowered with problems to solve, and whether they focus on shared desired outcomes (over output).
Review the product strategy in terms of resources, product initiatives and desired business outcomes.
Map out how teams gather and analyse customer feedback and other data, and integrate insights and evidence into the product development process.
Evaluate how teams handle risk, test ideas, and minimise waste.
Gather documentation and standards for product management practices, complete or condense it, and implement it organisation wide.
Assess the organisation's mindset around learning, innovation and trust.
Map out your tools landscape and identify gaps and overlaps.

Start vandaag nog

Wil jij je ProductOps naar een hoger niveau tillen en zo de efficiëntie en effectiviteit van je productteams wilt vergroten, begin dan klein. Je hoeft je teams geen nieuwe manier van werken op te dringen. Vraag ze wél om allemaal op dezelfde manier over voortgang te rapporteren, en wees consistent in je eigen aanpak. Blijf kansen spotten voor verbetering, implementeer stapsgewijs nieuwe gewoonten, en spoor goede teams aan om te leren van geweldige teams.

Wil je een prijsopgave?

De juiste aanpak hangt af van waar je nu staat en waar je heen wilt. Het beste is om hier je gegevens achter te laten. Dan plannen wij een telefonisch overleg in, zodat we beter kunnen inschatten waar je rekening mee moet houden.

Van afwezig naar incidenteel

Van incidenteel naar structureel

Van structureel naar integraal

Kenmerken

User research is incidenteel en ad hoc.
Versnipperde en verouderde user journey maps.

Inzichten zijn niet voor elk team vindbaar of toegankelijk.

Geen set aan vaste methodes.

Initiëren van vaste werkwijzen.

Systematisch.

De user journey wordt uitgangspunt voor de workflow.

Centrale opslag van inzichten. Rechten en toegang worden beheerd.

Doorlopend user research, testen en doorvoeren van verbeteringen.

Organisatiebreed dezelfde, uitwisselbare methodes om gebruikersdata te vergaren.

Het is duidelijk wie de beslissingen mag (en moet) nemen.

Elk productteam - in alle relevante chapters en afdelingen - heeft dezelfde manier van werken.

Hike One helpt

We beginnen met een korte audit.

We helpen je om je eerste successen te realiseren.

Wij geven je de tools om op basis van gebruikersdata te werken. Input halen we bij je doelgroep op.

Afhankelijk van waar je staat, kan Hike One de verantwoordelijkheid nemen, terwijl we samen zorgen voor de uitvoering.

We helpen met het aanbrengen van structuur, het definiëren van rollen en het selecteren van de juiste tools.

We helpen om je (nieuwe) experts in huis te coachen.

We zorgen ervoor dat je met minder moeite consistent hoge kwaliteit kunt leveren.

We voeren samen het doorlopend in kaart brengen en managen van de user journey uit waarbij de verantwoordelijkheid steeds verder verschuift naar je eigen teamleden.

We helpen je om de hele organisatie aan de hand van user journeys te laten werken.

We verspreiden het evangelie binnen alle silo’s en we helpen bij het coachen van de coaches.

Indien nodig helpen we met het ontwikkelen van de business case en het presenteren op C-niveau.

The Hike One team were fast learners, ready to contribute from day one to our goals and helped us set standards that will help guide our organisation for years to come.

David Santos, Project lead at Signify

Over Hike One

Hike One ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en verbeteren van hun digitale producten. We werken voornamelijk voor corporates, MKB en overheidsinstanties. Hike One is in 2023 door klanten uitgeroepen tot het beste UX-ontwerpbureau van Nederland in Emerce 100. Hike One werkt onder meer voor ASML, Heineken, Liberty Global, Gemeente Amsterdam, Marktplaats, Ministerie van Economische Zaken, Philips, Rabobank, Rituals en Signify.