Audit: Digitale toegankelijkheid

Toegankelijkheid is belangrijk voor iedereen. En nog belangrijker voor mensen met een beperking of handicap. Als je ervoor zorgt dat je producten en diensten toegankelijk voor iedereen zijn, zorg je ook voor meer gebruikers, een betere gebruikservaring en een betere reputatie. Het is een doorlopend proces. Hike One kan je helpen met een accessibility assessment. Eenmalig, of doorlopend.

Typische knelpunten

Geen enkele organisatie kiest er bewust voor om niet toegankelijk te zijn voor mensen met een beperking of handicap. Maar in de praktijk blijkt het lastig om voor elkaar te krijgen.

Knelpunten die we in de praktijk veel tegenkomen zijn:

Onvoldoende kennis.
Geen continuïteit. Je producten veranderen voortdurend. Browsers en apparaten veranderen voortdurend. Toegankelijkheid is geen eenmalig project.
Het gebruik van externe leveranciers voor onderdelen, zoals een chat widget, die onvoldoende zijn.
Alleen kijken naar de richtlijnen zoals de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Wil je een prijsopgave?

Een juiste aanpak hangt af van waar je nu staat en waar je heen wilt. Het beste is om hier even je gegevens achter te laten. Dan plannen we een telefonisch overleg in, zodat we beter kunnen inschatten waar je aan mag denken.

Verder verder

Op de site van Hike One kun je meer lezen over accessibility (in het Engels):

Waarom is toegankelijkheid belangrijk?
Over richtlijnen en wetgeving
Hindernissen tussen jij en een toegankelijk product
Hoef ga aan de slag?

Laat gerust weten als je meer toelichting wil.

‍

Van afwezig naar incidenteel

Van incidenteel naar structureel

Van structureel naar integraal

Kenmerken

User research is incidenteel en ad hoc.
Versnipperde en verouderde user journey maps.

Inzichten zijn niet voor elk team vindbaar of toegankelijk.

Geen set aan vaste methodes.

Initiëren van vaste werkwijzen.

Systematisch.

De user journey wordt uitgangspunt voor de workflow.

Centrale opslag van inzichten. Rechten en toegang worden beheerd.

Doorlopend user research, testen en doorvoeren van verbeteringen.

Organisatiebreed dezelfde, uitwisselbare methodes om gebruikersdata te vergaren.

Het is duidelijk wie de beslissingen mag (en moet) nemen.

Elk productteam - in alle relevante chapters en afdelingen - heeft dezelfde manier van werken.

Hike One helpt

We beginnen met een korte audit.

We helpen je om je eerste successen te realiseren.

Wij geven je de tools om op basis van gebruikersdata te werken. Input halen we bij je doelgroep op.

Afhankelijk van waar je staat, kan Hike One de verantwoordelijkheid nemen, terwijl we samen zorgen voor de uitvoering.

We helpen met het aanbrengen van structuur, het definiëren van rollen en het selecteren van de juiste tools.

We helpen om je (nieuwe) experts in huis te coachen.

We zorgen ervoor dat je met minder moeite consistent hoge kwaliteit kunt leveren.

We voeren samen het doorlopend in kaart brengen en managen van de user journey uit waarbij de verantwoordelijkheid steeds verder verschuift naar je eigen teamleden.

We helpen je om de hele organisatie aan de hand van user journeys te laten werken.

We verspreiden het evangelie binnen alle silo’s en we helpen bij het coachen van de coaches.

Indien nodig helpen we met het ontwikkelen van de business case en het presenteren op C-niveau.

Over Hike One

Hike One ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en verbeteren van hun digitale producten. We werken voornamelijk voor corporates, MKB en overheidsinstanties. Hike One is in 2023 door klanten uitgeroepen tot het beste UX-ontwerpbureau van Nederland in Emerce 100. Hike One werkt onder meer voor ASML, Heineken, Liberty Global, Gemeente Amsterdam, Marktplaats, Ministerie van Economische Zaken, Philips, Rabobank, Rituals en Signify.